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海外のスターバックスで購入した商品が壊れてしまいました。どうしたらよいですか？ スターバックスのお店のサービスや商品について、意見や感想などコメントを伝えたい場合、どうしたらよいですか？ 2009年3月11日から発売している「スプリングビバレッジカード」の、ドリンク引換え期間が日本語と英語で違うのですが。 |
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海外のスターバックスで購入した商品が壊れてしまいました。どうしたらよいですか？
アメリカ合衆国、カナダで購入したものについては、米国スターバックスコーヒーカンパニーのホームページwww.starbucks.comにある「contact us」からお問合せください。また、日本語でのご相談・代替品の対応などをご希望の場合は、スターバックス コーヒー ジャパン お客様相談室までご連絡ください。
（TEL.03-5412-8961 月〜土、午前10時〜午後6時まで、日・祝祭日は休業）
スターバックスのお店のサービスや商品について、意見や感想などコメントを伝えたい場合、どうしたらよいですか？
スターバックス コーヒーのサービスや商品について、ご意見・ご感想・ご質問等がございましたら、全国のお店の従業員にお問合せください。また、お店には、お客様コメントカードという用紙が設置されています。その用紙にご記入いただき、専用ボックスに投函してください。お客様のご意見はサポートセンター（本社）に届けられます。また、お急ぎの場合は、TEL.03-5412-8961（月〜土、午前10時〜午後6時まで、日・祝祭日は休業）にご連絡ください。2009年3月11日から発売している「スプリングビバレッジカード」の、ドリンク引換え期間が日本語と英語で違うのですが。
トールサイズのドリンク1杯との引換え券有効期間は、引換え券(表面)の日本語表記どおり2009年3月11日〜2010年3月10日でございます。英語表記に誤記があり、ご心配並びにご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
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誤記のありました箇所：トールサイズのドリンク1杯との引換え券（裏面） （誤）英語表記：from Mar 11, 2009 through May 10, 2010 （正）英語表記：from Mar 11, 2009 through Mar 10, 2010 |
| 本件に関するお問い合わせ先： | スターバックス コーヒー ジャパン お客様相談室 03-5412-8961 (月〜土10:00〜18:00、日･祝祭日は休) |
スターバックス カードはどこで手に入れることができますか？
「スターバックス カード取扱店」と記載のある日本全国のスターバックス コーヒー店で発行しております。すべての商品のお支払いにスターバックス カードをご利用いただくことができます（スターバックス カードを利用してスターバックス カードを購入することはできません）。カード残高が少なくなったらどうすればよいですか？
スターバックス カードは同じカードに何度でも入金して、繰り返しお使いいただくことができます。ご入金は、「スターバックス カード取扱店」の店頭レジにて、1,000円から1円単位で承ります。スターバックス カードにはいくら入金できますか？
1,000円から30,000円まで1円単位でご入金いただけます。スターバックス カードの残高はどうやって確認できますか？
お問い合わせ方法は以下の3つの方法があります。1. 店頭で
カードご利用の際、レシートに残高が表示されます。またレジにてお尋ねいただければ、残高だけでも確認いただくことができます。
2. お電話で
スターバックス カード サポートデスク
TEL.0120-782-728、TEL.03-5412-8966（10：00〜18：00／年中無休）
3. 当社ホームページで
ホームページによるご利用残高・履歴確認はこちら。
※携帯電話（http://www.starbucks.co.jp/）からも確認できます。
磁気ストライプに異常がある場合など、カードが破損した場合はどうすればよいですか？
最寄りの店舗か、サポートデスクまでお問い合わせください。なお、カード番号の判読不能など、カードが著しく破損している時には交換できない場合もございますので予めご了承ください。また、交換用カードのデザインはお選びいただけませんのでご了承ください。スターバックス カードを紛失したり、または盗難などにあった場合はどうなりますか？
カード機能の停止や返金、再発行は致しかねますので、取扱いには十分ご注意ください。スターバックス カードには有効期限はありますか？
3年間ご利用がない場合は、残高の有無にかかわらず、カードは無効となり、残高の返金はできませんのでご注意ください（カードのご利用とは、入金、残高確認、およびカードによる商品の購入を指します）。詳しくは約款をご参照ください。アメリカで購入したスターバックス カードは日本でも利用できるのですか？
日本で利用できるカードは、日本で発行されたカードのみとなります。