2021/10/20

-Starbucks × LINEでさらにシームレスな購買体験を実現-
LINEでスターバックスの商品をモバイルオーダーできる
「LINE Starbucks Order & Pay」が千葉県内のスターバックス店舗で10月より対応スタート
12月には全国展開へ

スターバックス コーヒー ジャパン 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役最高経営責任者（CEO）：水口 貴文、以下スターバックス）とLINE株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：出澤 剛、以下LINE）は、生活者の暮らしに溶け込むサービスとして定評のある、スターバックスの「モバイルオーダー＆ペイ」をLINEユーザーに対象を広げ、利便性の高い新たなデジタルサービス「LINE Starbucks Order & Pay（以下、LINEスターバックスオーダー&ペイ）」の提供を2021年10月21日（木）より、千葉県内のスターバックス全店となる約100店舗^＊1で開始することを本日発表いたします。このLINEスターバックスオーダー&ペイは、事前にスターバックスのLINE公式アカウントから注文、LINEスターバックスカードで決済することで、レジに並ばずに店舗でスムーズに商品を受け取れるスターバックスとLINEが協業して実現する、新モバイルオーダーサービスです。

2018年12月、スターバックスとLINEは、デジタル領域におけるイノベーションの加速化を目的に、包括的な業務提携^＊1を締結いたしました。その一環として2019年4月からスターバックス「LINE公式アカウント」を開設し、LINE上から簡単にスターバックス カードが発行できる「LINEスターバックス カード」の提供も開始。約2年半で、LINE公式アカウントの累計友だち数は、750万人に達し、LINEスターバックス カードの発行数は230万枚を超え、多くの生活者に愛されるプラットフォームとして成長してまいりました。これらを基盤とした「LINEスターバックスオーダー&ペイ」を新たに導入することで、利用者にとってさらにシームレスで付加価値のあるスターバックスでの購買体験をお届けしてまいります。

*1：千葉県内のスターバックス全店（ライセンス店舗も含む）および、東京都及び神奈川県内の数店舗
*2：スターバックス コーヒー ジャパン 株式会社とLINE株式会社による包括的な業務提携締結について
https://www.starbucks.co.jp/press_release/pr2019-2834.php
https://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2018/2522

スターバックスでは、2019年6月より、スターバックスの公式モバイルアプリやWEBから事前に注文と決済を完了する、今回導入するものと同じ形式の自社サービス「モバイルオーダー＆ペイ」を展開しており、現在では、全国の店舗やドライブスルーレーンで利用が可能となっています。スターバックスとLINEが業務提携を開始した初期段階より、LINE上でもモバイルオーダーを求める声は多く、また昨今のライフスタイルの多様化、そして、衛生意識の高まりからもキャッシュレス、非接触サービスの利用意向は加速度的に高まっております。これらを踏まえ、スターバックスが持つモバイルオーダー&ペイの知見を活かしたサービス開発を行い、日本人の生活になくてはならない存在であるLINEプラットフォーム上で多くの生活者にさらに役に立つ同様のサービスを展開することといたしました。LINE上ですべてが完結し、トークを通じて商品の出来上がりを知ることができるなど、使い慣れたプラットフォームで、スムーズで心地よい購買体験をお楽しみいただけます。また、ドリップ コーヒーをご購入時にOne More CoffeeのeTicketが発行されますが、スターバックス公式アカウントでもeTicketが通知される予定です。なお、LINEスターバックスオーダー&ペイをご利用いただくことで、スターバックスのロイヤルティ プログラム「Starbucks^® Rewards（スターバックス^® リワード）^＊3」のStar（スター）^＊4も集まります。

*3：スターバックスをより楽しむための会員サービスです。入会費、年会費などはかかりません。（参加無料）新商品やキャンペーン情報などのメール配信、新商品の先行購入やプレゼント企画などをお楽しみいただけます。
スターバックス^® リワードとは：https://www.starbucks.co.jp/rewards/

*4：集まったStar（スター）を、お好きなビバレッジやフード、コーヒー豆などと引き換えることができるeTicketに交換するには、「My Starbucks」への会員登録が必要となります。

■オーダー手順
1.スターバックスのLINE公式アカウントを友だち追加し、ホーム画面のメニューから「モバイルオーダー」を選択
2.店舗、商品、カスタマイズを選択
3.オーダーを確定し、登録済みのLINE スターバックス カードで決済^＊5
4.商品のご用意ができたらトークで通知
5.受け取り番号を取得 ※ニックネームでの受け取りも可能です。
6.店舗もしくはドライブスルーレーン（対応店舗のみ）で商品を受け取る

*5：LINEスターバックスオーダー&ペイのご利用には、事前のスターバックス「LINE公式アカウント」の友だち追加および、LINE スターバックスカードの登録とチャージが必要となります。

「LINE スターバックス カード」とは：https://www.starbucks.co.jp/rewards/line-card/